1.遵守公司规章制度,服从领导的工作安排。 2.结合现有业务流程及业务战略计划,规范客户服务工作,为客户提供优质服务。 3.完成客户资料库的建立和完善,保证客户资料完整、信息准确。 4.及时总结客户服务工作中的客户反馈信息,并对公司营销政策的制定,业务流程的完善提出相应的建议。 5.处理客户投诉并监督检查,及时发现问题,完成投诉处理报告并总结经验教训,提高服务效率和工作水平的目的。 6.部门内部的协助工作以及部门负责人安排的其它工作。
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