岗位职责:
1、根据所报备注册企业信息进行客户企业微信的后台搭建工作;
2、建立客户企业微信服务群,进行精准售后服务;
3、对于企业微信报备客户进行售后的实时跟踪,发现问题及时解决;
4、对于客户的问题进行及时回馈并予解决,做到服务唯一、效率唯一;
5、进行报备企业微信客户的档案建立工作,做到有据可查,有证可依;
6、对于其他反馈的相关企业微信问题进行梳理,并及时做出反馈;
7、建立问题库,做出标准化服务模块,使工作流程可复制化;
8、做好与其他部门的高效沟通合作,及时做好应急服务;
9、对于官方政策信息及企业微信升级服务进行高度关注,并及时进行跟进学习,并给其他部门做好反馈工作;
10、完成其他随时性任务。
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