岗位职责
1、按酒店规定自查仪容仪表,准时上岗;
2、认真阅读交接班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、为客人准确快速的办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
6、与各部门亲切联系,做好客人资料、信息的沟通;
7、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房,房价,饭店服务设施的咨询推销工作;
8、做好各类报表打印及统计工作;
9、能独立安排散客或团队的房间;
10、灵活处理团队及散客增减房间及房价的问题;
11、了解客情,做好突发事件的解决工作;
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