1、工作职责
1)负责与客户进行电话或者微信沟通,协助部门经理做好客户跟进工作;
2)主动沟通和打客户回访,记录总结、完善及升级服务,将工作流程化,正规化;
3)负责新客户的开发和回访工作;
4)负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作;
5)能够充分利用现有资源,完成业务的更新、服务的提升和整合。
2、任职要求:
1)全日制大学专科以上学历;
2)流利标准的普通话;口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通;
3)熟悉客户服务工作规范,具有良好的服务意识;
4)具有出色的沟通、协调能力,具备亲和力,能够独立开展工作;
5)爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心;
6)熟练的办公软件使用水平,输入速度快;
7)具有相关工作经验者或语言证书者优先考虑。
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