1、完成部门经理下达的工作任务,安排和监督营运助理的各项工作,对工作中出现的问题及时处理,汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作。
2、负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况,确保各项记录的完整、准确,报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视,出现问题及时解决。
3、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。
4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理,并编写商户经营信息情况分析报告。
5、督促营运助理的工作,及时指出工作中的不足,定期进行培训和沟通。
6、根据公司工作质量标准,考核营运助理管理工作,及时检查各工作流转程序的各个环节,发现问题及时处理,保证公司各项工作的正常运转。
完成上级下达的其他工作任务。
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