1、日常管理与运营:店长负责店内的日常管理和运营,制定营销策略,增加客流量,确保客户满意度,并招募和培训员工。
2、销售任务:店长需带领全体人员完成上级下达的销售或服务任务,并根据岗位实际情况分摊任务到各人,合理分配任务。
3、店长应根据时间和特定假日制定促销策略,熟练掌握全店产品和服务的单价、成分、配料、操作流程以及折扣点,并熟悉仪器操作。
4、人员管理:店长对员工日常考勤进行监督,合理排班,并对员工的工作表现和质量进行监督检查和现场评分。
财务管理:店长负责收银管理工作,检查分析每月营业情况,做好成本控制和预算。
5、客户管理:店长负责顾客管理,建立顾客档案,定期整理客户名单,掌握客户消费特征,加强联络,并妥善受理客户投诉。
6、中间环节管理:店长领导团队进行日常卫生清扫与检查,主持早会和顾客意见处理,进行当日业务总结和信息整理,并进行设备与卫生整理。
7、培训与发展:店长应定期培训员工,提高服务素质,并选择优质产品为顾客服务,确保产品质量稳定。
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