岗位职责 1、负责OTA:美团、携程、飞猪、去哪儿等平台的售前/售后客服工作; 2、为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,熟知产品知识,促成订单成交; 3、以良好积极的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉; 4、及时将客户提出的问题,汇总反馈给相关部门; 5、与电商运营密切配合,执行电商平台主图、详情页及活动页面的设计与优化; 6、配合电商运营完成运营相关的其他工作,以及其他部门的工作。 岗位要求 : 1、专科及以上学历,电子商务相关专业优先,年龄35岁以下,有过相关客服工作经验; 2、具备突出的数据整理与分析能力; 3、有较强的沟通、协调能力,有较强的团队合作精神; 4、工作思路清晰明确、认真细心,能够独立思考、高效执行; 5、有美团、携程、飞猪、去哪儿等平台运营经验者优先
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