1.本着公平公正，合理的安排好客房的各项工作；负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.解决好客房的客诉； 3.检查各房间的卫生，注意发现马桶、洗手盆、床品有无毛发等问题，发现房间漏放补给物品，或没有打扫干净的情况；检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 4.整理好库房，物品摆放整齐，月底统计布草、水、一次性用品的消耗量，及时向店长汇报损耗品的补给；根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 5.做好计划卫生，包括房间的不锈钢养护工作，地毯，地砖，玻璃，木饰面的擦洗等； 6.做好客房部和前台的交接工作； 7.有员工休息，需要替休，打扫房间； 8.统计好员工的额外打扫房间数量，月底统计；确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 9.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 10.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.有5年以上同星级客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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